Fernández Acebes, J. M. (2016). El itinerario de la fidelización. Los siete jalones a recorrer para conseguir la auténtica lealtad del cliente. Universidad del País Vasco.
Cita MLA (8 ed.) (Copiar al portapapeles)Fernández Acebes, Jesús María. El Itinerario De La Fidelización. Los Siete Jalones a Recorrer Para Conseguir La Auténtica Lealtad Del Cliente. Universidad del País Vasco , 2016.